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Indotel defiende compensación por fallas de BlackBerry

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El Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (Indotel) emplazó a las empresas proveedoras de servicios de datos y mensajería instantánea a través de equipos BlackBerry a que en un período de cinco días –que vence el martes 18 de octubre– le sirvan un informe detallado de las compensaciones aplicadas a los usuarios por las dificultades presentadas recientemente.

El plazo de cinco días que da el Indotel a las empresas concesionarias de BlackBerry aplica desde el pasado jueves, según consta en las comunicaciones oficiales 11010179 enviada a la compañía Orange Dominicana, en la 11010180 remitida a la Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) y la 11010181 para Trilogy Dominicana S.A. 

Los usuarios de BlackBerry sufrieron una avería desde el pasado martes en la noche hasta el día siguiente en horas de la mañana, por lo que Indotel pidió a estas proveedoras que rindieran un informe sobre los servicios y cantidad de usuarios afectados, las razones que ocasionaron la avería, las medidas que adoptaron para corregir la situación, las informaciones remitidas por Research In Motion (RIM); y el detalle de las compensaciones a los usuarios afectados.

La empresa de telecomunicaciones VIVA informó que en la actualidad se encuentra negociando con la proveedora de los servicios BlackBerry (RIM), una compensación apropiada para sus clientes que fueron afectados por las recientes averías en esos servicios.